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服务宗旨

  服务宗旨及细则

  安庆明鸿测绘仪器贸易有限公司对其所销售的产品采取统一的服务规范和流程。旨在强化企业管理,完善售后服务体系,保障用户合法权益。使设备能够充分发挥其功能,为用户程度地服务,程度地创造效益。所提供设备为全新原厂设备,所提供设备性能指标符合相应要求。


  设备的安装、验收、培训

  1、明鸿仪器负责将仪器运输到用户指定地点,并负责开箱、检验。

  2、用户在收到仪器三天内,进行仔细检查,有问题及时与明鸿仪器联系,经检查需要更换的设备明鸿仪器无条件更换。

  3、仪器到达指定地点后,明鸿仪器将派人员按合同进行系统安装与软件调试,系统能按合同要求及期限进入正常运行。

  4、免费上门培训,直到用户能独立操作应用。培训地点一般为客户单位,在我公司也可以。到测量工地或其它地区进行培训,费用另议。


  维修服务

  1、明鸿仪器推荐产品,两年以内免费保修(指定产品三年),试验仪器一年保修,在此期间,用户所购之仪器出现故障,免费维修。如果明鸿仪器预估处理时限需超出7日(除去运输时间),我们免费提供同精度仪器供用户周转使用(仅限测绘仪器)。

  2、贰年以后,用户仪器出现故障,只收取材料成本费用,无任何上门服务费。

  3、根据国家有关规定,因下列情况造成仪器故障不在免费保修之列:

  ●用户使用不当,或未按照仪器使用说明进行操作而造成的故障;

  ●仪器在发生故障后,用户自行拆开检修,或在非厂家授权的维修单位进行维修;

  ●仪器机身编号有涂改的;

  ●在仪器使用期间因碰撞、水浸等造成的人为损坏;

  ●因意外灾害事故(如火灾、水灾、地震、雷击、爆炸等等)造成的故障;

  ●用户购买仪器后在运输过程中造成的损坏。


0556-5358617
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